„Die Auftragsbestätigung haben wir nie bekommen.“ Oder: „Wer hat eigentlich den Preis in diesem Auftrag geändert?“ Solche Rückfragen kosten im Backoffice regelmäßig Zeit, weil erst jemand suchen, nachfragen und rekonstruieren muss. Zwei neue Funktionen in der Faktura sorgen dafür, dass die Antwort direkt im Auftrag steht.
Der Änderungsverlauf: ein Changelog für jeden Auftrag
Im Auftrag findet ihr jetzt einen Verlauf, der wie ein klassischer Changelog aufgebaut ist. Alle Änderungen am Auftrag und alle ausgeführten Aktionen stehen übersichtlich untereinander, in der Reihenfolge, in der sie passiert sind.
Das hilft im Alltag an mehreren Stellen. Rückfragen aus dem Team klärt ihr mit einem Blick, statt Kollegen zu befragen. Übernimmt jemand einen Auftrag von der Vertretung oder aus dem Urlaub, sieht er sofort, was schon erledigt ist. Und wenn im Auftrag etwas nicht zusammenpasst, findet ihr die Ursache, ohne raten zu müssen. Der Verlauf wird revisionssicher gespeichert und ist GoBD-konform.
E-Mails im Auftrag: Versand und Inhalt auf einen Blick
Neben dem Reiter „CRM“ gibt es jetzt den Reiter „E-Mails“. Dort seht ihr alle Mails, die aus dem Auftrag heraus verschickt wurden, zum Beispiel die Auftragsbestätigung.
Ein Klick auf das Auge-Symbol öffnet die Mail mit Betreff, Empfänger, Versandzeit und vollständigem Inhalt. Behauptet ein Kunde, keine Auftragsbestätigung erhalten zu haben, seht ihr in Sekunden, wann sie an welche Adresse ging und ob sie zugestellt wurde. Tippfehler in der Empfängeradresse fallen dabei ebenfalls auf. Auch die E-Mail-Historie ist revisionssicher und GoBD-konform abgelegt.